Официальный сайт интернет-магазина ВкусВилл

ВкусВилл — магазин продуктов здорового питания. Он продает их как оффлайн, так и онлайн. Товары ритейлера можно заказать на его официальном сайте с доставкой до двери.

О магазине ВкусВилл

Магазин был открыт в 2009 году в Москве Андреем Кривенко. Изначально он торговал только в Москве и Московской области. Однако позже начали появляться точки в других регионах России.

ВкусВилл торгует продуктами для здорового питания, многие из которых предлагает под собственным брендом. Товары ритейлера отличаются высоким качеством — их поставщики и они сами проходят тщательную проверку перед тем, как попасть на прилавок.

Преимущества магазина ВкусВилл

К достоинствам сети супермаркетов можно отнести следующие:

• Качество. Ритейлер разработал собственную систему проверки товаров, благодаря которой в продажу попадают только качественные и свежие продукты питания.
• Удобная доставка. Компания предлагает быструю доставку покупок прямо до двери, которую осуществляют ее собственные курьеры.
• Уровень сервиса. В наземных магазинах ритейлера организованы удобные витрины с мясом и рыбой, сокоматы, также есть мини-кафе.

Также к плюсам можно отнести наличие горячей линии, специалисты которой готовы ответить на любые вопросы покупателей.

В каких городах есть магазины ВкусВилл

Оффлайн-магазины компании есть в 168 населенных пунктах России. Полный список можно найти в специальном разделе официального сайта ритейлера. Он так и называется — «Магазины». Там показаны все подразделения на карте, также есть удобный поиск по городам.

Карта лояльности магазина ВкусВилл

Карта лояльности — неотъемлемый элемент программы «Давайте дружить», которая открывает доступ к скидкам и привилегиям. Для ее получения необходимо зарегистрироваться на официальном сайте ритейлера.

ВНИМАНИЕ! Один из способов увеличить количество баллов, начисляемых на карту, и увеличить скидки — участие в мини-игре «Путешествие по карте лояльности».

Для регистрации на сайте продавца необходимо нажать «Получить мою карту», а затем подтвердить свой мобильный номер с помощью одноразового SMS-кода.

Для использования карты обязательно нужно ее активировать. Это можно сделать в наземном магазине сети, на официальном сайте или в приложении компании.

Программа лояльности

Карта является частью программы лояльности «Давайте дружить», по которой и начисляются различные скидки и бонусы. Она состоит из двух частей. Первая — это баллы, которые копит покупатель и в дальнейшем может обменять на дисконт. По сути, это кэшбек. Вторая часть — индивидуальные скидки. Их выбирают в мини-игре «Путешествие по карте лояльности». Они бывают двух видов: на любимый продукт и на товары с определенным цветом ценников. Также по программе лояльности возможно начисление других привилегий — например, выдача персональных купонов и промокодов для более выгодных покупок.

Промокод

Воспользуйтесь бесплатным промокодом: VS474D , который даст вам скидку в размере 200 рублей, при заказе продуктов от 1000 рублей.

Подарочные карты

Подарочные карты магазина могут быть одного из следующих номиналов:

• 1 000 ₽;
• 1 500 ₽;
• 2 000 ₽;
• 2 500 ₽;
• 3 000 ₽;
• 5 000 ₽;
• 10 000 ₽.

Их можно приобрести и передать любому человеку, так как они не являются именными. При использовании подарочной карты не требуется рассчитываться за покупки деньгами. Возможно приобретение товара в пределах их номинала. Если сумма покупок его превышает, то можно доплатить недостающую часть.

Акции

Скидки и акции в сети магазинов — персональные и привязаны к карте лояльности. Они отличаются не только в зависимости от покупателя, но и в зависимости от региона, где располагается подразделение компании.

ВНИМАНИЕ! Все действующие скидки и акции распространяются на оплату товаров подарочными картами магазина.

Посмотреть доступные на данный момент промо-предложения ритейлера можно на его официальном сайте в разделе «Акции».

Личный кабинет ВкусВилл

После регистрации становится доступен личный кабинет покупателя. Он состоит из следующих разделов:

• Моя карта. Здесь отображаются текущие параметры программы лояльности.
• Мои заказы. Тут можно посмотреть свои онлайн-покупки.
• Мои списки. Сюда покупатель может добавить перечень любимых продуктов.
• Мои покупки. Здесь показываются покупки, совершенные в оффлайн-магазинах сети.
• История покупок. Информация о последних приобретения у ритейлера.

Также в ЛК есть раздел «Мои комментарии», в котором можно оставлять заметки к товарам.

Правила кешбека

Чтобы получить кэшбек, необходимо приобрести товары, для которых он предусмотрен. Они отдельно отмечены в каталоге. Размер кэшбека может отличаться в зависимости от продуктов.

Есть и другие способы вернуть часть денег, потраченных на покупки:

• сделать покупку на определенную сумму;
• приобрести товары из предложенной магазином категории;
• купить определенное количество одинаковых товаров.

За такие покупки предусмотрен дополнительный кэшбек по акциям в рамках программы лояльности. Его размер может достигать 10%.

Доставка

В Москве и Московской области сеть магазинов бесплатно доставляет товары с помощью собственных курьеров. Также возможна доставка по России. Она осуществляется Boxberry, СДЭК и почтой. Стоимость такой доставки зависит от габаритов и массы заказа, а также от пункта назначения. Подробности можно уточнить на горячей линии ВкусВилл.

Каталог продуктов

У ритейлера можно приобрести:

• сахар, соль, масла;
• чай и кофе;
• консервы;
• снеки и орехи;
• рыбу, морепродукты;
• молочную продукцию (включая сыры);
• сладости;
• крупы, макаронные изделия;
• мясо, птицу;
• напитки, включая алкогольные;
• БАДы, витамины и спортпит;
• косметическую продукцию.

Это — далеко не полный список категорий товаров. Все их можно посмотреть в разделе «Каталог» на официальном сайте компании.

Мобильное приложение Вкусвилл

      Покупатели могут заказывать продукты через официальные мобильные приложения ритейлера. Софт на Android можно скачать в Play Market. Для этого введите в поиске название магазина, нажмите на нужный результат, а затем «Установить». Далее просто дождитесь завершения инсталляции.

Установка из App Store выполняется аналогичным образом. Необходимо ввести в поиске магазина приложений название ритейлера, выбрать нужный результат и нажать на открывшейся странице «Загрузить».

В приложении доступен тот же функционал, что на сайте. Оттуда можно зарегистрироваться, сделать заказ, активировать карту лояльности.

Контакты ВкусВилл

Ниже представлены контакты службы поддержки клиентов ВкусВилл.

Способ связи	Контакты
Форма обратной связи	На сайте компании
Телефон	8-800-550-86-02 — горячая линия 8-800-707-66-97 — поддержка заказов
WhatsApp	8-925-776-30-28
Почтовый адрес	МО, ГО Черноголовка, г. Черноголовка, ул. Лесная, д.9, пом.9.

Горячая линия ВкусВилл

Связаться с горячей линией можно по телефону 8-800-550-86-02. На ней ответят на любые вопросы, касающиеся взаимодействия с магазином — от простых покупок до партнерства. Специалисты быстро отвечают, предоставляют всю необходимую информацию.

Служба поддержки

Со службой поддержки можно связаться по одному из контактов, представленных в таблице выше. Туда следует обращаться при возникновении технических проблем при взаимодействии с сайтом ритейлера (например, невозможность оплатить заказа, добавить товар в корзину и другие). Отвечают очень быстро, возникшие у покупателя затруднения решают эффективно.